一分11选5

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          就診指南

          客戶服務中心工作內容

          作者:來源: 時間:2010-11-04T10:37:49關鍵詞:客服中心

            在院領導的帶領下,“樹立以客戶為中心”的服務理念,積極,主動,熱情地為客戶提供人性化,個性化,優質化的高品質服務。
            主要工作內容:
            1. 客戶服務中心向社會公布中心電話號碼,接待客戶電話咨詢及回訪工作。
            2. 協調各科室的工作關系,及時解決顧客與科室或科室人員的矛盾糾紛,安撫好顧客并做好記錄。
            3. 定期開展顧客需求信息,服務滿意度調查工作。
            4. 對于來院客戶在就診過程中遇到的困難或疑義,給予協調解決。
            5. 接待專家出診工作。


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          一分11选5
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